Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En HERA - Suplemento Alimenticio, cuidamos la calidad, seguridad e integridad de cada producto que enviamos.
Por tratarse de un suplemento alimenticio de consumo personal, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y entregado el producto.
Esta política aplica por motivos de higiene, seguridad y control de calidad.
Excepción
Únicamente podremos evaluar un cambio o reembolso en caso de que el producto llegue:
- Abierto
- Dañado
- Roto
- Con señales visibles de manipulación
- En mal estado por causa del envío
Para reportar cualquiera de estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del pedido.
Será necesario enviar:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Fotografías claras del producto recibido
- Fotografías del empaque exterior
- Descripción del problema
Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará el caso y determinará si procede el cambio o reembolso.
Importante
No aplican cambios ni reembolsos por:
- Cambio de opinión
- Producto abierto o usado por el cliente
- Compra incorrecta
- Falta de resultados esperados
- Reacciones individuales al consumo del producto
- No seguir las indicaciones de uso recomendadas
HERA es un suplemento alimenticio. Este producto no es un medicamento. Su consumo es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa. El producto publicado indica esta leyenda en su página oficial.
Contacto
Para reportar un producto abierto o dañado, escríbenos a:
O comunícate a los teléfonos publicados en nuestro sitio web:
55 3543 3255
55 4495 9982