Términos y Condiciones

Bienvenido a IMVPH. Al ingresar, navegar y realizar una compra en nuestro sitio web https://imvph.org/, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar tu compra.

1. Información del producto

En nuestra tienda en línea se comercializa HERA - Suplemento Alimenticio.

HERA es un suplemento alimenticio y no es un medicamento. Su consumo no sustituye una alimentación balanceada, tratamiento médico, diagnóstico profesional ni indicaciones de un especialista de la salud.

Los resultados pueden variar de persona a persona, dependiendo de distintos factores individuales como hábitos, alimentación, estado de salud y constancia en el consumo.

2. Uso del producto

El cliente es responsable de leer la información, indicaciones, advertencias y recomendaciones de uso del producto antes de consumirlo.

En caso de embarazo, lactancia, padecimientos médicos, consumo de medicamentos o cualquier condición especial de salud, se recomienda consultar previamente con un médico o profesional de la salud.

IMVPH no se hace responsable por el uso inadecuado del producto, consumo diferente al recomendado o por reacciones individuales derivadas de condiciones particulares del consumidor.

3. Disponibilidad del producto

La disponibilidad del producto está sujeta a inventario.

En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir el reembolso del monto pagado o una nueva fecha estimada de envío.

4. Precios

Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique lo contrario.

IMVPH se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos o disponibilidad sin previo aviso. Sin embargo, el precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra.

5. Pagos

Las compras realizadas en el sitio web deberán pagarse mediante los métodos de pago disponibles al momento de la compra.

El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado exitosamente.

IMVPH no almacena directamente los datos bancarios del cliente. Las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros.

6. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente capturar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre completo, dirección, código postal, teléfono y referencias necesarias para la entrega.

IMVPH no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto, volumen de pedidos y operación de la paquetería.

7. Recepción del producto

Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar que el empaque y el producto se encuentren en buen estado.

En caso de que el producto llegue abierto, dañado, roto, manipulado o en mal estado por causa del envío, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Para levantar el reporte será necesario enviar:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Fotografías claras del producto recibido
• Fotografías del empaque exterior
• Descripción del problema

Una vez recibida la información, IMVPH evaluará el caso y determinará si procede un cambio o reembolso.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Por tratarse de un suplemento alimenticio de consumo personal, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y entregado el producto.

Esta política se establece por motivos de higiene, seguridad y control de calidad.

Únicamente se podrá evaluar un cambio o reembolso si el producto llega:

• Abierto
• Dañado
• Roto
• Con señales visibles de manipulación
• En mal estado por causa del envío

No aplican cambios ni reembolsos por:

• Cambio de opinión
• Compra incorrecta
• Producto abierto o usado por el cliente
• Falta de resultados esperados
• Reacciones individuales al consumo del producto
• No seguir las indicaciones de uso recomendadas

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que el proveedor debe entregar el bien conforme a los términos y condiciones ofrecidos o implícitos en la publicidad o información desplegada.

9. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, cupones o beneficios especiales estarán sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas publicadas en el sitio web o en los canales oficiales de IMVPH.

Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

IMVPH se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, respetando las compras ya confirmadas bajo las condiciones vigentes al momento de la transacción.

10. Información del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.

IMVPH podrá utilizar la información proporcionada únicamente para procesar pedidos, realizar entregas, dar seguimiento a compras, atender dudas o brindar servicio al cliente, conforme al Aviso de Privacidad correspondiente.

11. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal, responsable y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, uso indebido de información, intentos de acceso no autorizado, alteración del funcionamiento del sitio o cualquier acción que pueda afectar la operación de IMVPH o de otros usuarios.

12. Limitación de responsabilidad

IMVPH no garantiza resultados específicos derivados del consumo del producto, ya que estos pueden variar de persona a persona.

IMVPH no será responsable por daños, molestias, efectos adversos o consecuencias derivadas del uso incorrecto del producto, consumo excesivo, combinación con otros productos, medicamentos o condiciones particulares de salud del consumidor.

El cliente acepta que el consumo del suplemento es una decisión personal y, en caso de duda, deberá consultar a un profesional de la salud.

13. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, contenidos, nombres comerciales y elementos visuales del sitio web son propiedad de IMVPH o se utilizan con autorización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización previa por escrito.

14. Modificaciones a los Términos y Condiciones

IMVPH se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán aplicables desde el momento en que sean publicadas en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

15. Contacto

Para dudas, aclaraciones o reportes relacionados con compras, envíos o productos, puedes contactarnos a través de:

Correo: imvph.ventas@gmail.com
Teléfono: 55 35 43 32 55
Teléfono: 55 4495 9982